【8月23日】日記


25小时劳动/25時間勤務

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1)中文【8月23日】25小时劳动


变成蛰居在家经营之后,我看电视的时间多了不少。
主要是国际经济新闻、或者是NHK的BS特别节目。
艺术、历史特集也不能落下。
还录制了一些古典音乐会、宝塚的歌剧。
当作读书时的背景音乐,一心二用。
比如说,那个经济类节目的社长访谈。
上节目的,是人尽皆知的一家全国商务连锁酒店的第2代女社长。
15年前左右,通过银行(牵线),我们找对方提过合作建造酒店和养老院的综合建筑。
连面都没见上,就被拒绝了。
说是因为酒店盈利已经相当丰厚了,只想做酒店业务。
说的很有道理。后来他们公司虽也经历了一些风波,所幸成功化解了。
现在,到了女儿(担任社长)的时代,仿佛又开始了新的繁荣。
看那个访谈的时候我想到了一件事情。
第一代社长(她父亲)原来是做室内装修的,机缘巧合下开始经营酒店。
第1家酒店交给一位男性管理,第2家则交给一位女性。
后来第2家酒店的业绩远远超过第1家,所以后来每家酒店都交给女性管理。
再后来也到海外打拼,但装潢和服务都和在日本一样。
因为想让顾客将酒店当成自己家使用,所以在海外也保持了日本的设计风格。
职员也几乎都是女性。
宾至如归,笑容满面。乐观向上,不怕挫折。
25小时工作。
入住时见到的服务员,退房时也是由她负责。
迎来送往由同一个人担任。
所以不需要和其他服务员交接工作。
相应的,可以休长假。
我听后赞叹不已。
我们做24小时陪护工作,必须花时间交接工作。
医疗、看护的运营是保守的,而且形成的历史相当悠久了。
可是那样真的好吗?
重度医疗化的发展,职员的心理、资质的变化。
医疗设施和看护设施之间沟通的难度。
现在的医疗用语和看护用语之间,甚至需要翻译。
即便不能从头到脚焕然一新,也必须得开始改革了。
给亏损的设施做经营分析的时候,会发现他们的运营思维还是早以前刚有看护保险时的老一套。
根本没有意识到时代的变化,还有当地需求的变化。
思维僵化,自然没法进步。
总是摆脱不了乡下的老字号温泉旅馆的那一套。
正因为原是搞室内装潢的新手,最终才能够成长为全国领先的连锁商务酒店。
我想不出来有哪家老温泉旅馆,成了全国连锁企业。
老温泉旅馆确实要立足本地,打造精品。
当然湖山也必须保护好本地的历史文化。
但是,湖山的业务已经铺遍全国,未来,湖山应该怎么做?
将来能够活下去吗?
我想要向13000名员工全体,问问他们的意见和期望。
心怀国际,立足本地。
尽管经营类书籍都这样写。

2)日文【8月23日】25時間勤務

在宅蟄居経営者の日常になって、テレビを観る時間が格段に増えた。
国際経済ニュースや、BS特集ばかり。
芸術、歴史特集は欠かさない。
クラシックコンサートと宝塚も録画してある。
読書のBGMで、ながら族なのです。
さて、その経済番組の社長インタビュー。
誰もが知っている、全国ビジネスホテルチェーンの2代目娘さん社長の登場。
その会社には、15年位前に、銀行を通して、ホテルと老人ホームを共同建築を提案した事があった。
会うまでもなく断られた。
ホテルで充分儲かっているので、ホテルに専念します、と。
もっともな話で、その後色々あったようだが、会社は無事乗り越えた。
今は、娘さんの時代を迎えて、次の繁栄を迎えているらしい。
そのインタビューで、感心した事。
初代父は内装業だったが、たまたまの縁でホテルを始めた。
1番目のホテル支配人は男性、2番目ホテル支配人は女性。
圧倒的に女性支配人のホテルが業績が良く、その後は、全て女性支配人。
世界中に進出したが、内装、サービスは日本と同一。
ホテルをマイホームとして使っていただいているので、日本と同じにしている。
ほとんど女性職員。
家庭的で、明るい笑顔ばかり。前向きでくじけない。
25時間勤務。
チェックインした時のスタッフが、チェックアウトも担当できる。
同じ顔でお送り出来る。
申し送りをする必要がない。
その分、まとまった長期休暇を取れる。
唸りました。
24時間施設業務には、申し送りの時間が必要です。
医療、介護の運営は、保守的で、長い歴史の下、確立されています。
本当にそれで良いのか。
重度医療化が進む中、職員の気質、資質の変化。
医療施設と介護施設のコミュニケーションの難しさ。
医療言語と介護言語の通訳が必要とされるような現実。
全てをガラガラポンは出来ないまでも、改革すべき時が来たのでは。
赤字の施設を経営分析をすると、介護保険が出来た当時の常識的運営のままになっている。
時代の変化、施設に求められる地域ニーズの変化を読み取れない。
旧態然の思考から進歩できない。
古い田舎の老舗温泉旅館の経営センスから脱皮できない。
素人の元内装業だからこそ日本有数のビジネスホテルチェーンとなれた。
老舗温泉旅館で全国チェーンになった企業は思い出せない。
老舗温泉旅館は本来、ご当地だけのものかも知れないが。
湖山もご当地の文化歴史を大事にしなければならない。
でも、全国に展開した今、未来の湖山はどうあるべきか。
未来に生き残れるのか。
13000人の全員の意見と希望を聞きたい心境。
グローバルに考え、ローカルに行動しろ。
経営書には、そう書かれているのだが。

用户7825 用户7825
5 个月前
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